Supporto elettronica per prodotti ex Nordelettronica e Toptron
Supporto, riparazione e ricambi per prodotti elettronici esistenti
Nel Supporto elettronica di AL-KO VT trovi assistenza per i prodotti degli ex marchi Nordelettronica e Toptron. Troverai i contatti per domande tecniche e riparazioni, oltre a informazioni su ricambi, garanzia e documentazione tecnica.
Scegli l’area di supporto più adatta al tuo prodotto.
Panoramica supporto elettronica
- Supporto per prodotti dell’ex marchio Nordelettronica
- Opzioni di supporto e riparazione per prodotti dell’ex marchio Toptron
- Contatti per concessionari e clienti finali
- Informazioni su garanzia e riparazioni
- Ricambi per alcuni prodotti ex Toptron selezionati
- Documentazione tecnica e download
- FAQ su prodotti ex Toptron
Supporto per prodotti ex Nordelettronica
Hai bisogno di assistenza per un prodotto Nordelettronica già esistente? Sono disponibili diversi canali di supporto per concessionari e clienti finali.
Supporto Nordelettronica per concessionari
Ai concessionari è riservato il supporto tecnico diretto.
Email: service@nordelettronica.it
Questa modalità di contatto è destinata esclusivamente ai concessionari.
Supporto Nordelettronica per clienti finali
In caso di malfunzionamento di un prodotto Nordelettronica, consulta prima il manuale d’uso. È possibile che il problema sia risolvibile tramite l'uso corretto o le impostazioni del prodotto.
Se il problema persiste, contatta il tuo concessionario locale. Questo è il primo punto di riferimento per l'assistenza tecnica ai clienti finali.
Verifica inoltre se il prodotto è ancora coperto da garanzia e se il difetto rientra nella copertura.
Quali informazioni sono necessarie per una richiesta di assistenza?
Per poter assegnare la richiesta in modo chiaro, prepara le seguenti informazioni:
- Descrizione del problema
- Codice prodotto del dispositivo
- Numero di lotto del dispositivo
- Numero di telefono per eventuali richieste di chiarimento
Richieste di garanzia per prodotti Nordelettronica
Per le richieste di garanzia è disponibile un apposito modulo. Il modulo di garanzia è destinato esclusivamente ai concessionari.
Il modulo compilato deve essere inviato via e-mail. Altri metodi di invio possono rallentare l'elaborazione della richiesta di garanzia.
Nota importante sulla garanzia: La manomissione del dispositivo o le riparazioni eseguite da personale non autorizzato possono comportare la decadenza della garanzia.
Riparazioni fuori garanzia
Per dispositivi inviati per la riparazione, non coperti dalla garanzia, è disponibile un modulo di riparazione separato.
Il modulo deve essere compilato interamente e inserito nella spedizione insieme al prodotto da riparare.
Supporto per prodotti ex Toptron
Per i prodotti del marchio Toptron sono ancora disponibili informazioni su supporto, riparazioni, ricambi e documentazione tecnica. Il percorso di supporto dipende principalmente dal fatto che il prodotto sia ancora in garanzia.
Riparazioni in garanzia
Le riparazioni in garanzia sono gestite esclusivamente dal produttore del veicolo ricreazionale e dal suo servizio clienti.
Se il tuo prodotto Toptron è ancora in garanzia, rivolgiti direttamente al produttore del tuo veicolo ricreazionale.
Riparazioni fuori garanzia
Per le generazioni di prodotti più vecchie e fuori garanzia è ancora possibile effettuare una riparazione professionale. Le riparazioni vengono effettuate da un service partner autorizzato esterno.
Partner di assistenza autorizzato per riparazioni fuori garanzia
Brokatec
Persona di riferimento: Heinz-Peter Kamp
Esperto in elettronica per camper
Telefono: +49 (0) 2304 50858
Email: info@brokatec.de
Per richieste su prodotti fuori garanzia, rivolgiti direttamente a Brokatec.
L’esecuzione e la fatturazione della riparazione avvengono direttamente tra il cliente e il partner di assistenza. Quest’ultimo opera in modo indipendente e non a nome del produttore.
Ricambi per prodotti ex Toptron
Per alcuni prodotti selezionati del marchio Toptron sono ancora disponibili ricambi e componenti sostitutivi.
Nell’area ricambi troverai informazioni su componenti disponibili e sull’associazione con prodotti esistenti.
Dotazioni e distribuzioni per prodotti ex Toptron
Per i sistemi Toptron esistenti sono inoltre disponibili informazioni su dotazioni e distribuzioni. Queste ti aiutano a identificare i componenti e i sistemi presenti:
Modulo alimentatore switching per EL204
- Elettronica su angolo in alluminio
Centralina luci EL325
- Numero Hobby: 6420500008
- compatibile con: EL300
Centralina luci EL410
- Numero Hobby: 6420500010
- compatibile con: EL345
Centralina luci EL505
- Numero Hobby: 6420500014
- compatibile con: EL497 ed EL443
Display LCD monocromatico
- Dimensioni: 68 x 48 mm
- con retroilluminazione
| Tipo distribuzione 12 V | Relè parallelo comandato da segnale D+ | Carica B1 tramite diodo e Polyswitch | PCB |
|---|---|---|---|
| EL537 | sì | permanente | 7750V1 |
| EL537OP | no | permanente | 7750V1 |
| EL565 | sì | permanente | 7784V3 |
| EL624 | sì | permanente | 7847 |
| EL626 | sì | permanente | 7847 |
| EL654 | sì | permanente | 7948 |
| EL654OLB1 | no | no | 7948 |
| EL654OP | no | permanente | 7948 |
| EL747 | no | tramite relè | 8080 |
| EL747V1 | no | no | 8219 |
| EL728 | sì | permanente | 8012V2 |
| EL728OP | no | permanente | 8012V2 |
| EL768 | no | tramite relè | 8125 |
| EL768OLB1 | no | no | 8125 |
| EL769 | no | tramite relè | 8080 |
| EL769V1 | no | no | 8219 |
Download per prodotti ex Toptron
Cerchi un manuale d’uso, documentazione tecnica o altri documenti per un prodotto Toptron già esistente?
Nell’area download trovi i documenti disponibili per i prodotti e i sistemi dell’ex marchio Toptron.
Domande frequenti sul supporto elettronica
Quale supporto elettronico ti serve?
Come cliente finale, in caso di anomalia, rivolgiti inizialmente al tuo concessionario locale. Per i concessionari, è disponibile il supporto Nordelettronica diretto all’indirizzo service@nordelettronica.it.
Contatta il produttore del tuo veicolo ricreazionale e il suo servizio clienti.
Per richieste di riparazione, rivolgiti direttamente al partner di assistenza esterno autorizzato Brokatec.
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