Condiciones generales

Puede encontrar nuestras condiciones generales de entrega aquí:

• Condiciones de entrega en alemán para el área de tecnología de vehículos
• Condiciones de entrega en inglés para el área de tecnología de vehículos

Las condiciones de compra vigentes se pueden consultar aquí.

Denominaciones de personas neutras en cuanto al género: por razones de mayor sencillez, se ha prescindido de diferenciar específicamente los géneros (por ejemplo, empleados/empleadas; trabajadores/trabajadoras) en las denominaciones personales. Si en el texto a continuación se menciona solamente una de las variantes de género, debe entenderse como válida para ambos géneros en el sentido de igualdad de trato.

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La declaración de seguridad para operadores económicos autorizados AEO está disponible aquí

1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan exclusivamente las ventas de AL-KO Vehicle Technology Electronics S.r.l. (en adelante, el «Vendedor») a sus clientes (en adelante, el «Cliente»/los «Clientes» – y conjuntamente, Vendedor y Clientes, las «Partes») de dispositivos electrónicos y mazos de cables (en adelante, los «Productos»). Las presentes Condiciones Generales prevalecen sobre las condiciones generales o particulares de compra de los Clientes y forman parte integrante y esencial de todos los pedidos confirmados por el Vendedor, salvo que expresamente se acuerde lo contrario para un pedido específico. En tal caso, serán de aplicación los acuerdos particulares entre las Partes, salvo pacto expreso en contrario.

2. El Cliente renuncia a la aplicación de sus propias condiciones generales o particulares de compra, que serán nulas frente a las Partes en cualquier circunstancia.

3. Cualquier condición diferente, adicional o contraria será nula, así como cualquier modificación y/o adición realizada por el Cliente a estas condiciones si no ha sido expresamente aceptada por escrito por el Vendedor. Si durante la relación comercial el Vendedor, excepcionalmente, acepta por escrito modificaciones y/o adiciones a estas condiciones, las mismas serán válidas únicamente para el pedido concreto en el que se hayan acordado.

4. Estas condiciones serán de aplicación aun cuando no se mencionen ni confirmen expresamente en la confirmación de pedido. Las mismas pueden consultarse en la web del Vendedor en www.alko-tech.com

5. Estas condiciones permanecen vigentes hasta que sean revocadas expresamente por el Vendedor o sustituidas por nuevas Condiciones Generales.

6. En todo lo no regulado en las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones del Código Civil italiano en materia de compraventa.

1. Cualquier oferta emitida por el Vendedor a un posible Cliente será válida durante el periodo indicado en la propia oferta (en adelante, la «Oferta»). Esta oferta no será vinculante para el Vendedor y está sujeta a confirmación por parte del Vendedor tras la recepción del pedido del Cliente. Los pedidos sólo serán válidos y efectivos si se realizan por escrito. El contrato de compraventa individual (en adelante, el «Contrato») se considerará celebrado cuando el Vendedor acepte el pedido mediante comunicación escrita por correo electrónico o a través de la plataforma del Cliente (en adelante, la «Confirmación de pedido»). La no aceptación de un pedido realizado por el Cliente no implica responsabilidad alguna para el Vendedor ni otorga al Cliente derecho a presentar ningún tipo de reclamación contra el Vendedor.
2. Si la aceptación de un pedido no se ajusta a las condiciones de pedido, se considerará como contraoferta aceptada por el Cliente, salvo que este interponga objeción por escrito en el plazo de 7 días desde su recepción; transcurrido dicho plazo, el Cliente no podrá presentar reclamación alguna, con independencia del motivo.
3. Las modificaciones propuestas por el Cliente al Contrato no serán de aplicación, ni siquiera parcialmente, si no son aceptadas expresamente por escrito por el Vendedor.
4. No se admite la cancelación de un pedido por parte del Cliente una vez que este haya sido aceptado por el Vendedor; no obstante, el Vendedor se reserva el derecho a aceptar solicitudes de cancelación posteriores, siempre que el Cliente indemnice al Vendedor por los daños generados, debidamente documentados.
5. En caso de que las Partes acuerden modificaciones en los Productos una vez formalizado el Contrato, el plazo de entrega se ampliará automáticamente por el tiempo necesario para la implementación de dichas modificaciones.

1. Las especificaciones técnicas en catálogos, listas de precios, folletos, en la web o documentos similares son meramente informativas y no serán vinculantes para el Vendedor, salvo que se incluyan expresamente en el Contrato. El Vendedor se reserva en todo caso el derecho a modificar en cualquier momento, incluso tras la confirmación del pedido, los parámetros técnicos y dimensionales de los Productos y/o introducir todas aquellas mejoras y cambios, incluidos los estéticos, que considere oportunos o necesarios, sin que el Cliente pueda presentar objeción alguna al respecto.
2. El Cliente para el que se hayan fabricado productos a medida garantiza y se compromete a indemnizar al Vendedor y/o a sus empleados, directivos y agentes, a primer requerimiento y en exención de cualquier excepción, por cualquier cargo, coste y/o gasto ocasionado al Vendedor y que surja de reclamaciones de terceros por competencia desleal o infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual (incluyendo, pero no limitado a, marcas, patentes, modelos de utilidad, derechos de autor o know-how).
3. Salvo pacto en contrario por escrito con el Cliente, el Vendedor será el único propietario de todas las mejoras y/o adaptaciones y/o añadidos que realice sobre los diseños o planos facilitados por el Cliente. Salvo acuerdo distinto, dichas mejoras y/o adaptaciones y/o añadidos no podrán ser utilizados por el Cliente ni directa ni indirectamente.

1. Las fechas de entrega indicadas en la confirmación de pedido sólo tienen valor estimativo y no serán vinculantes para el Vendedor salvo pacto escrito en contrario. Salvo dolo o negligencia grave, se excluye expresamente toda reclamación por daños y perjuicios por retraso o falta de entrega de los Productos.
2. En cualquier caso, el Vendedor no responderá por retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad (por ejemplo, retrasos de proveedores, dificultades en la obtención de materias primas o componentes, etc.).
3. Las fechas de entrega se entenderán en días laborables y comenzarán a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Salvo acuerdo en contrario, los Productos se suministrarán en embalajes estándar comerciales según los usos habituales para productos de este tipo en el mercado.
4. Salvo acuerdo escrito entre las Partes, la entrega se realizará conforme a las condiciones indicadas en la confirmación de pedido. Cualquier condición de entrega mencionada en la confirmación de pedido, en el Contrato o en las presentes Condiciones Generales tendrá el significado atribuido en los Incoterms® de la Cámara de Comercio Internacional vigente al momento de la celebración del Contrato, incluyendo los derechos y obligaciones asociados. El traspaso del riesgo de pérdida, obligaciones y costes del Vendedor al Cliente se realizará según los Incoterms que correspondan.
5. Si el transporte debe ser organizado por el Cliente, este deberá asegurarse de que el transportista por él designado entregue al Vendedor, a su requerimiento, toda la documentación que necesite para fines aduaneros o fiscales (facturas de importación, documentos de transporte, etc.) en los tres días siguientes a la entrega.
6. En cualquier caso, si el Cliente no retira puntualmente los Productos por causas no imputables al Vendedor, o si la entrega no es posible por motivos imputables al Cliente, todos los costes derivados y los riesgos correrán exclusivamente a cargo del Cliente. El Cliente está obligado a reembolsar al Vendedor los gastos por el eventual almacenamiento de la mercancía no retirada, sin perjuicio del derecho del Vendedor a reclamar una indemnización por daños y perjuicios y a solicitar la resolución del Contrato.
7. Los Productos deben ser revisados y comprobados a su recepción para verificar su conformidad con la confirmación de pedido. Cualquier discrepancia referente a la cantidad, naturaleza o tipo de los Productos entregados debe notificarse siempre por escrito, incluso por correo electrónico, en los 7 días siguientes a la recepción, indicando todos los datos necesarios para una verificación inmediata. Transcurrido este plazo, los Productos se considerarán aceptados en todos sus aspectos. Además, la utilización de Productos con defectos evidentes excluye la posibilidad de reclamación ulterior respecto a dichos defectos.

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1. El Cliente se compromete a no divulgar, ni directa ni indirectamente, la información técnica, prototipos, fórmulas y conocimientos técnicos o comerciales recibidos del Vendedor, así como a mantenerlos confidenciales incluso después de la finalización del Contrato.
2. Todos los materiales impresos y otros documentos (listas de precios, catálogos o documentos similares, incluso en formato electrónico y digital) relativos a los Productos son propiedad exclusiva del Vendedor. Queda prohibida su reproducción, incluso parcial, sin la previa autorización por escrito del Vendedor.
3. El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor es titular de todos los derechos de propiedad intelectual definidos a continuación en relación con los Productos. Salvo el derecho a utilizar dicha propiedad intelectual en relación con la compra y el uso de los Productos, el Cliente no tendrá ningún derecho o licencia sobre la propiedad intelectual del Vendedor.
4. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por «propiedad intelectual» todas las patentes, know-how, marcas, nombres de dominio y materiales protegidos por derechos de autor, incluyendo, a modo de ejemplo, las fichas técnicas y manuales de soporte técnico.

1. El precio de los Productos será el indicado en la lista de precios vigente al momento del pedido, o el negociado entre las Partes y especificado en la confirmación de pedido.
2. Se entenderá que los precios de la lista pueden sufrir modificaciones a criterio del Vendedor en cualquier momento. Todos los precios de la lista se entienden en euros, sin IVA ni aranceles, tasas o impuestos adicionales. Cualquier otro gasto/servicio adicional, como transporte, embalaje, seguro, inspecciones, certificados u otros documentos, correrán a cargo del Cliente salvo pacto escrito en contrario entre las Partes. Salvo pacto en contrario, los precios se refieren a Productos embalados conforme a los usos propios del sector para el medio de transporte acordado, recayendo sobre el Cliente todos los gastos y costes adicionales. El precio se pagará en el plazo pactado entre las Partes.
3. Las condiciones de pago también estarán señaladas en la confirmación de pedido. Si se acuerda el pago mediante recibos bancarios (RIBA), todos los costes relacionados, incluidas las comisiones bancarias de gestión, gastos administrativos y de eventuales impagos, correrán siempre a cargo del Cliente. El pago del precio de los Productos se entenderá realizado solo cuando el importe haya sido efectivamente abonado en la cuenta bancaria del Vendedor.
4. En caso de retraso en el pago por parte del Cliente sobre los plazos pactados, el Vendedor le facturará, sin necesidad de comunicación previa, intereses de demora según el tipo previsto en el art. 5 del Decreto Legislativo italiano 231/2002.
5. El Cliente no podrá suspender ni retrasar el pago, tampoco en caso de reclamaciones (Solve et repete). Asimismo, se excluye cualquier posibilidad de compensación entre la obligación de pago del Cliente y cualquier crédito que este pudiera ostentar presente o futuro contra el Vendedor, no cabiendo ninguna objeción al respecto por parte del Cliente, sea cual sea el motivo.
6. En caso de incumplimiento, cumplimiento defectuoso de las presentes Condiciones Generales y/o del Contrato por parte del Cliente, o de dificultades de pago, cambio o eliminación de avales crediticios por parte del Cliente, el Vendedor podrá, a su elección:

1. 1. suspender la entrega y condicionarla a la presentación de avales o garantías adecuadas de pago; o
   2. cancelar los pedidos en curso; o
   3. exigir el pago inmediato de la entrega conforme al art. 1186 del Código Civil italiano, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente por los daños causados y de todos los demás recursos previstos por la ley.

1. El Vendedor garantiza que los Productos están libres de defectos de diseño, materiales y/o fabricación durante un período de 12 (doce) meses a partir de la fecha de entrega (en adelante, el «Periodo de Garantía»).
2. La garantía será válida únicamente frente al Cliente e incluye la sustitución o reparación gratuita –a criterio del Vendedor– de los Productos defectuosos, a efectuar en la forma, los plazos y dentro de los plazos técnicos habituales que determine el Vendedor, salvo que por causas objetivas no fuera posible.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.7, los defectos detectados en el Producto deberán ser notificados por escrito por el Cliente al Vendedor en un plazo de 3 días desde su descubrimiento, y en cualquier caso en el periodo de garantía arriba indicado. Si dicha comunicación no se realiza en el plazo mencionado, el Cliente perderá el derecho a reclamar por defectos. Transcurrido el periodo de garantía, no se admitirán las reclamaciones al Vendedor. Toda reclamación debe describir detalladamente el defecto detectado y los Productos objeto de reclamación deben estar siempre a disposición de los responsables designados por el Vendedor para su inspección.
4. El Vendedor no será responsable si el Producto no cumple con la citada garantía en los siguientes casos (en adelante, «exclusiones de garantía»):
   1. si el Cliente sigue utilizando el Producto tras haber comunicado un defecto conforme a lo indicado anteriormente;
   2. si el defecto es debido a que el Cliente no siguió las instrucciones, verbales o escritas, incluidas en la documentación que acompaña al Producto para su transporte, almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento, o en su defecto, las prácticas habituales del sector aplicables;
   3. si el defecto es causado por la adecuación del Producto a un diseño o especificación proporcionada por el Cliente;
   4. si el Cliente utiliza, directa o indirectamente a través de terceros, productos no compatibles con el Producto o lo modifica sin la previa autorización escrita del Vendedor;
   5. si el defecto resulta del desgaste normal, incluida la oxidación, daños intencionados, negligencia o condiciones de almacenamiento, uso o ambientales inusuales, incluyendo pero no limitado a temperatura, humedad, uso inadecuado o instalación en entornos no conformes con las especificaciones proporcionadas por el Vendedor, o eventos de fuerza mayor (según lo definido en el punto 9).
5. El Cliente no podrá reclamar ninguna otra garantía expresa o implícita más allá de lo previsto en el punto 7, ya que la obligación del Vendedor de sustituir los Productos en los casos y condiciones aquí recogidas sustituye a cualquier garantía o responsabilidad legal prescrita. Se excluye expresamente toda responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de dolo o negligencia grave. En particular, no se reconocerán reclamaciones por daños y/o indemnización por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza derivados de la inutilización o uso limitado de los Productos.

1. Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, la responsabilidad total del Vendedor frente al Cliente por cualquier daño, pérdida, gasto, coste, reclamación o acción derivada del cumplimiento o incumplimiento de una disposición de las presentes Condiciones Generales o del Contrato se limitará:

1. 1. al daño efectivo, que sea consecuencia directa e inmediata del cumplimiento o incumplimiento de las disposiciones de estas Condiciones Generales o del Contrato por parte del Vendedor; por tanto, se excluye toda responsabilidad del Vendedor por lucro cesante, pérdida de clientela, interrupción de negocio, pérdida de oportunidades de negocio, daños indirectos y/o daños consecuenciales, y
   2. el importe total en ningún caso podrá exceder el precio de compra según el contrato en cuestión que haya dado lugar a la reclamación.

1. Sin perjuicio de las obligaciones de pago del Cliente, que deberán cumplirse siempre en los plazos contractuales, ningún acontecimiento que constituya un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales dará lugar a responsabilidad contractual ni a reclamación por daños y perjuicios si es consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito (como, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, huelgas, accidentes, epidemias, pandemias, embargos, conflictos armados, acciones gubernamentales o de otras autoridades nacionales o supranacionales, intervenciones de autoridades militares o civiles, actos terroristas, disturbios y revueltas civiles, sabotaje, incendios, incluidos los provocados intencionadamente, así como cualquier otro caso de fuerza mayor o casualidad contemplados en la normativa vigente), cuyos efectos excedan los límites razonables de previsibilidad y control atribuibles a las Partes, y sin que haya intervenido conducta negligente de la parte impedida. La Parte que invoque la exención de responsabilidad deberá comunicar por escrito a la otra Parte, lo antes posible tras conocer el impedimento y sus efectos sobre el cumplimiento de sus obligaciones, la existencia de tal impedimento y sus consecuencias. La notificación correspondiente deberá efectuarse también en cuanto desaparezca la causa de fuerza mayor.

2. Si un evento de fuerza mayor o circunstancia imprevisible que impida el cumplimiento de la relación contractual vigente se prolonga durante más de 24 semanas, cada Parte tendrá derecho a rescindir el contrato afectado notificando a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo internacional.

1. Las Condiciones Generales y todos los contratos de compraventa suscritos entre el Vendedor y los Clientes de conformidad con ellas se regirán por la legislación italiana, excluyendo las normas sobre conflicto de leyes y la Convención de Viena de 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías.
2. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con las Condiciones Generales y/o los contratos de compraventa será exclusivamente competente el Tribunal de Trento (Italia).

1. El Cliente es consciente de que la exportación de los Productos del Vendedor fuera del territorio aduanero de la Unión Europea y/o a determinados destinatarios o destinos puede estar sujeta al control por las autoridades competentes, y se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable italiana, europea, británica y/o estadounidense en materia de controles a la exportación y sanciones económicas internacionales (en adelante, conjuntamente, las «Normativas de Control de Exportación») en relación con los Productos.
2. El Cliente se compromete, declara y garantiza que no venderá, entregará, transferirá, exportará, reexportará o pondrá a disposición, ya sea directamente o indirectamente (incluso a través de agentes, intermediarios, distribuidores o terceros), ni gratuitamente ni por cualquiera otra razón y/o forma, los Productos o información técnica recibidos del Vendedor:
   1. a territorios y/o para uso en territorios sujetos a prohibiciones o restricciones de exportación conforme a la normativa vigente sobre control de exportaciones, incluyendo, pero no limitándose a, la Federación Rusa, Bielorrusia, Irán o las regiones ucranianas de Crimea y Sebastopol, Donetsk, Jersón, Lugansk y Zaporiyia, así como a las zonas económicas especiales, de innovación o preferencias mencionadas en el artículo 5a-h y el Anexo LII del Reglamento de la UE n.º 833/2014 de la Federación Rusa (en adelante, «ZEE»); y/o para uso en cualquiera de estos territorios; y/o
   2. a personas físicas o jurídicas, organizaciones o entidades incluidas en listas de sujetos o entidades sujetos a prohibiciones, restricciones o sanciones por parte de autoridades italianas o de la UE, de cualquier gobierno extranjero o de una organización internacional (por ejemplo, Naciones Unidas, Reino Unido y/o Estados Unidos) y/o que sean propiedad, estén bajo el control o actúen directa o indirectamente por cuenta de cualquiera de los anteriores (en adelante, «personas sancionadas»); y/o
   3. a cualquier persona jurídica, entidad u organización registrada o con domicilio social, sede principal o domicilio permanente en una de las ZEE; y/o
   4. a cualquier entidad situada fuera de las ZEE que pertenezca o esté controlada por una de las entidades descritas en iii). Además, está prohibido el tránsito de los Productos a través de cualquiera de los territorios indicados en el punto (i) anterior.
3. El Cliente se compromete a velar por que todos sus contratos con terceros que tengan por objeto los Productos incluyan restricciones y obligaciones similares a las previstas en el apartado 11.2, e informar inmediatamente por escrito al Vendedor de cualquier infracción de las disposiciones, declaraciones y garantías antes mencionadas.
4. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá, a petición del Vendedor, facilitar toda la información y/o prueba que sea necesaria para:
   1. verificar el cumplimiento de las obligaciones previstas en las disposiciones anteriores; y/o
   2. verificar el cumplimiento de la normativa de control de exportación, incluyendo, entre otros datos, los relativos al usuario final, uso final, la empresa de transporte, el itinerario de envío y el país de destino de los Productos entregados por el Vendedor, en el formato requerido por el Vendedor. Asimismo, el Cliente se compromete a:
      1. informar inmediatamente al Vendedor de cualquier irregularidad, posible infracción o riesgo de infracción de las obligaciones establecidas en esta cláusula;
      2. colaborar plenamente con el Vendedor en caso de auditorías, inspecciones o solicitudes de las autoridades competentes.
5. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, en cualquier momento, de cualquiera de las obligaciones, declaraciones y garantías anteriores, el Vendedor tendrá derecho a resolver los contratos de compraventa existentes entre las Partes mediante comunicación por escrito según el artículo 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio del derecho del Vendedor a retener los pagos ya recibidos del Cliente, reclamar daños y perjuicios y/o adoptar acciones legales.
6. El Vendedor se reserva el derecho a suspender la entrega de los Productos y la ejecución del correspondiente contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente conforme a las Condiciones Generales, y/o a cancelar cualquier pedido, sin derivarle ninguna responsabilidad al Vendedor, en caso de que la entrega de los Productos no sea posible debido a cambios en la normativa de control de exportación aplicable y/o su posterior aplicación, directrices y/o interpretación, y/o si una persona sancionada participa directa o indirectamente en la transacción, y/o si la continuación de la entrega pudiera suponer una responsabilidad penal o administrativa para el Vendedor.
7. A petición del Vendedor, el Cliente se compromete a mantener indemne al Vendedor, sus directivos y/o empleados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño (incluido el daño reputacional), pérdida, coste (incluidos gastos legales y honorarios profesionales) u otras consecuencias negativas que puedan derivarse del incumplimiento de las obligaciones de control de exportaciones previstas en esta cláusula y/o de infracciones a la normativa de control de exportaciones en relación con los Productos suministrados por el Vendedor.

1. El hecho de que el Vendedor no ejerza los derechos previstos en las Condiciones Generales o en los contratos individuales no se considerará consentimiento tácito o renuncia al ejercicio futuro del derecho infringido o de la disposición infringida, ni excluirá la posibilidad de reclamar dichos derechos u otros reconocidos en las presentes Condiciones Generales en su favor en una fecha posterior.
2. Las Partes reconocen expresamente que las ventas continuadas y repetidas de los Productos por parte del Vendedor al Cliente, en ningún caso, ni siquiera por hechos concluyentes, otorgan al Cliente ningún derecho de exclusividad ni constituyen relación de distribución, agencia u otra relación de cooperación.
3. Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas originalmente en italiano, versión que tiene carácter vinculante. Cualquier versión en otro idioma debe considerarse una mera traducción informal. En caso de disputas sobre el contenido o validez de alguna de las cláusulas aquí contenidas, prevalecerá exclusivamente la versión en italiano.
4. Si en algún momento alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales se considera inválida o nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán siendo válidas y en vigor.